今週は天皇賞が行われますが、もう直ぐ2歳戦が始まります。POGに参加しているので、参考にと丸ごとPOGを購入しました。毎年思うことなのですが、POG本での取材ですごいとか逸材というのは大体あてになりません。1年経って読み返すと未勝利馬が過去最高の出来…

ゴールデンウィークに突入しましたのでこれまで買い溜めた本を読んでいます。(買いたい本があるのでさらに買ってしまうかもしれませんが)昨日は、メンタルヘルス問題がある従業員への対応が日々問題になっていることから「最新判例から学ぶメンタルヘルス問…

今週末も先週に引き続き以前に購入した本を読んで過ごしました。普段、カスタマーサービス部門からクレームに対する相談を受けることがあるので読んでみました。基本エッセンスとして5ヶ条をあげており、①初動対応の重要性②クレーム、不当要求の区分③初動対…

秘密保持契約書は企業間取引の中で最も利用されている契約書にもかかわらず単独の解説書はありませんでした。 アマゾンで探していたら最近出た書籍で秘密保持契約書のみを取り扱っているということですぐに購入しました。 感想として 秘密保持契約書の各条項…